AutoSSL لا يُصدر شهادات SSL أو لا يجدّدها

Summary: يجعل AutoSSL تأمين موقعك أمرًا سهلًا من خلال إصدار شهادات SSL وتجديدها تلقائيًا. إذا فشل AutoSSL، فقد يعرض موقعك تحذيرات أمنية أو يفقد قفل HTTPS أو يظهر

يجعل AutoSSL تأمين موقعك أمرًا سهلًا من خلال إصدار شهادات SSL وتجديدها تلقائيًا. إذا فشل AutoSSL، فقد يعرض موقعك تحذيرات أمنية أو يفقد قفل HTTPS أو يظهر للزوار أخطاء شهادة.

في معظم الحالات، تكون مشكلات AutoSSL بسبب ضبط DNS غير الصحيح أو قيود جدار الحماية أو إعدادات نطاق غير صالحة أو فشل التحقق من النطاق. سيساعدك هذا الدليل على تحديد المشكلة وإصدار شهادة SSL أو تجديدها بنجاح.

أعراض شائعة

إذا لم يكن AutoSSL يعمل بشكل صحيح، فقد تلاحظ واحدًا أو أكثر مما يلي:

• يعرض موقعك الرسالة “Your connection is not private.”
• شهادة SSL منتهية الصلاحية.
• لم يعد HTTPS يعمل.
• يبلّغ AutoSSL عن فشل في التحقق من نطاق أو أكثر.
• النطاقات الجديدة لا تحصل على شهادة SSL.
• يعرض المتصفح تحذيراً بشأن الشهادة.
• تظهر تحذيرات المحتوى المختلط بعد تثبيت SSL.
• تعرض حالة AutoSSL Pending أو Failed أو Expired.

الأسباب الشائعة

تكون إخفاقات AutoSSL عادةً بسبب أحد الأمور التالية:

• سجلات DNS غير صحيحة.
• النطاق لا يشير إلى خادم الاستضافة.
• تغييرات DNS الحديثة لم تنتشر بعد.
• جدار الحماية أو قواعد الأمان تحجب طلبات التحقق.
• سجلات DNS غير صالحة أو متعارضة.
• تمت إزالة النطاق أو النطاق الفرعي من حساب الاستضافة.
• شهادات SSL موجودة تتعارض مع AutoSSL.
• مشكلات مؤقتة في خدمة التحقق.

الحل 1: تحقق من سجلات DNS لنطاقك

يستطيع AutoSSL التحقق فقط من النطاقات التي تشير إلى خادم الاستضافة الصحيح.

تأكد من أن:

• نطاقك يستخدم خوادم الأسماء الصحيحة.
• سجل A يشير إلى عنوان IP لحساب استضافتك.
• سجل AAAA (إن استُخدم) يشير إلى عنوان IPv6 الصحيح.
• لا توجد سجلات DNS قديمة تشير إلى مكان آخر.

إذا حدّثت DNS مؤخرًا، فامنح التغييرات وقتًا للانتشار قبل طلب شهادة جديدة.

الحل 2: تأكد من إضافة النطاق إلى حساب استضافتك

يصدر AutoSSL شهادات للنطاقات الموجودة في حساب cPanel فقط.

تحقق من أن النطاق المتأثر أُضيف كـ:

• نطاقك الرئيسي.
• نطاق إضافي (Addon).
• نطاق فرعي.
• نطاق مستعار (Alias).

إذا لم يكن النطاق مدرجًا في حسابك، فقم بـإضافته قبل محاولة إصدار شهادة SSL.

الحل 3: تحقق من انتشار DNS

إذا غيّرت خوادم الأسماء أو سجلات DNS مؤخرًا، فقد تكون التغييرات لا تزال تنتشر عبر الإنترنت.

خلال هذه الفترة قد يفشل تحقق AutoSSL لأن خوادم DNS مختلفة تُعيد نتائج مختلفة.

يكتمل انتشار DNS عادةً خلال بضع ساعات، لكنه قد يستغرق حتى 48 ساعة في بعض الحالات.

الحل 4: أزل سجلات DNS المتعارضة

قد تؤثر سجلات DNS غير الصحيحة على التحقق من النطاق.

راجع منطقة DNS بحثًا عن:

• سجلات A غير صحيحة.
• سجلات AAAA قديمة.
• سجلات CNAME متعارضة.
• إدخالات DNS مكررة.

بعد التصحيح، انتظر انتشار DNS قبل محاولة AutoSSL مجددًا.

الحل 5: تحقق من أن موقعك متاح للعامة

يجب أن يتمكن AutoSSL من الوصول إلى موقعك أثناء عملية التحقق.

افتح نطاقك في متصفح وتحقق من أن:

• الموقع يُحمّل بشكل طبيعي.
• لا توجد صفحات صيانة.
• النطاق لا يعيد التوجيه إلى وجهة غير صالحة.
• الخادم يستجيب دون أخطاء.

إذا كان الموقع غير متاح، فاحلّ تلك المشكلة أولًا قبل طلب شهادة SSL.

الحل 6: تحقق من قيود جدار الحماية أو الأمان

قد تحجب برمجيات الأمان طلبات تحقق AutoSSL عن طريق الخطأ.

إذا كنت تستخدم:

• Cloudflare
• ModSecurity
• جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)
• إضافات الأمان

فتأكد من أنها لا تحجب حركة التحقق.

إذا لزم الأمر، عطّل قواعد الأمان الصارمة مؤقتًا وحاول تشغيل AutoSSL مجددًا.

الحل 7: أزل شهادات SSL المنتهية أو غير الصالحة

في بعض الحالات، قد تتداخل الشهادات المثبتة يدويًا أو المنتهية الصلاحية مع AutoSSL.

إذا كنت قد ثبّتت سابقًا شهادة SSL مخصصة، فقد تحتاج إلى إزالتها قبل أن يتمكن AutoSSL من إصدار شهادة بديلة.

إذا كنت غير متأكد، يمكن لفريق الدعم لدينا التحقق من تكوين SSL الخاص بك بأمان.

الحل 8: شغّل AutoSSL مرة أخرى

بعد تصحيح أي مشكلات في DNS أو التكوين، شغّل AutoSSL مرة أخرى.

داخل cPanel:

1. افتح SSL/TLS Status.
2. حدّد النطاق المتأثر.
3. انقر على Run AutoSSL.

قد تستغرق عملية التحقق بضع دقائق.

الحل 9: تحقق من HTTPS بعد التثبيت

بعد إصدار الشهادة بنجاح:

• زر موقعك باستخدام https://.
• تأكد من أن المتصفح يعرض قفلًا آمنًا.
• تحقق من عدم وجود تحذيرات شهادة.
• تحقق من تأمين جميع النطاقات الفرعية أيضًا، إن وجدت.

إذا ظل موقعك يعرض Not Secure، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالمحتوى المختلط وليس بشهادة SSL نفسها.

الحل 10: تواصل مع دعم VeerHost

إذا ظل AutoSSL يفشل بعد اتباع الخطوات أعلاه، ففريق الدعم لدينا يسعده مساعدتك.

سنفحص حساب استضافتك ونتحقق من:

• حالة خدمة AutoSSL.
• أخطاء التحقق من النطاق.
• تكوين DNS.
• تعارضات شهادات SSL.
• قيود جدار الحماية أو الخادم.
• إمكانية الوصول إلى النطاق.

لنساعدك على استكشاف المشكلة بكفاءة أكبر، يرجى تضمين:

• اسم النطاق المتأثر.
• لقطة شاشة لخطأ AutoSSL (إن توفرت).
• أي تغييرات حديثة أجريتها على DNS أو خوادم الأسماء.
• الوقت التقريبي لحدوث المشكلة.

سيراجع فريقنا تكوينك ويعمل على استعادة شهادة SSL الخاصة بك بأقصى سرعة ممكنة.

أفضل الممارسات

يساعد اتباع هذه التوصيات في منع مشكلات AutoSSL مستقبلًا:

• الزم دقة سجلات DNS وحداثتها.
• تجنب تغييرات DNS غير الضرورية.
• اسمح لتغييرات DNS بالانتشار الكامل قبل طلب شهادة SSL.
• تحقق بانتظام من أن نطاقك يشير إلى خادم الاستضافة الصحيح.
• أزل سجلات DNS غير المستخدمة أو القديمة.
• راقب شهادة SSL قبل انتهاء صلاحيتها.
• اختبر موقعك عبر HTTPS بعد إجراء تغييرات على DNS أو الاستضافة.
• تواصل مع فريق الدعم إذا كنت غير متأكد من تعديل إعدادات DNS.

باتباع هذه أفضل الممارسات، يمكنك التأكد من تجديد شهادات SSL بنجاح وإبقاء موقعك آمنًا لكل من الزوار ومحركات البحث.