cPanel-Dateimanager funktioniert nicht

Mit dem cPanel-Dateimanager können Sie Ihre Website-Dateien direkt von Ihrem Hosting-Konto aus verwalten, ohne einen FTP-Client zu verwenden.

Befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, damit Ihr Dateimanager wieder funktioniert.

Häufige Symptome

Wenn Ihr Dateimanager nicht ordnungsgemäß funktioniert, bemerken Sie möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Probleme:

• Der Dateimanager wird nach dem Klicken auf das Symbol nicht geöffnet.
• Eine leere oder weiße Seite wird angezeigt.
• Der Ladespinner stoppt nie.
• Dateien oder Ordner können nicht geladen werden.
• Uploads werden nicht erfolgreich abgeschlossen.
• Dateivorgänge wie Umbenennen, Löschen oder Extrahieren schlagen fehl.
• Sie erhalten einen internen Serverfehler.
• Der Dateimanager friert ein oder reagiert nicht mehr.

Häufige Ursachen

Zu den häufigsten Gründen, warum der cPanel-Dateimanager nicht mehr funktioniert, gehören:

• Browser-Cache oder Cookies.
• Browsererweiterungen blockieren JavaScript.
• Vorübergehende Serverprobleme.
• Große Verzeichnisse mit Tausenden von Dateien.
• Falsche Datei- oder Ordnerberechtigungen.
• Ihr Hosting-Konto hat sein Speicherplatzlimit erreicht.
• Vorübergehende Ressourcenbeschränkungen.
• Probleme mit der Netzwerkverbindung.

Lösung 1: Aktualisieren Sie die Seite

Manchmal ist das Problem vorübergehend und kann durch eine einfache Aktualisierung behoben werden.

Führen Sie eine harte Aktualisierung mit den folgenden Tastenkombinationen durch:

Windows

Ctrl + F5

macOS

Cmd + Shift + R

Versuchen Sie dann erneut, den Dateimanager zu öffnen.

Lösung 2: Leeren Sie Ihren Browser-Cache

Ein veralteter Browser-Cache kann das korrekte Laden von cPanel verhindern.

Löschen Sie Folgendes:

• Browser-Cache.
• Kekse.
• Gespeicherte Website-Daten.

Nachdem Sie den Cache geleert haben, schließen Sie Ihren Browser vollständig, öffnen Sie ihn erneut und melden Sie sich erneut bei Ihrem cPanel-Konto an.

Lösung 3: Versuchen Sie es mit einem anderen Browser

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, mit einem anderen Browser auf cPanel zuzugreifen.

Wir empfehlen den Test mit einem der folgenden:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Wenn der Dateimanager in einem anderen Browser funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an den Browsereinstellungen oder einer installierten Erweiterung.

Lösung 4: Browsererweiterungen deaktivieren

Bestimmte Browsererweiterungen können die Benutzeroberfläche des Dateimanagers beeinträchtigen.

Deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen wie:

• Werbeblocker.
• Datenschutzerweiterungen.
• Skriptblocker.
• Sicherheits-Plugins.

Laden Sie den Dateimanager neu, nachdem Sie sie deaktiviert haben.

Lösung 5: Überprüfen Sie Ihre Festplattennutzung

Wenn Ihr Hosting-Konto sein Speicherlimit erreicht hat, funktioniert der Dateimanager möglicherweise nicht richtig.

Innerhalb von cPanel:

1. Suchen Sie dieFestplattennutzungoderStatistikenAbschnitt.
2. Überprüfen Sie Ihren verfügbaren Speicherplatz.

Wenn Ihr Konto voll ist, entfernen Sie unnötige Dateien wie:

• Alte Backups.
• Temporäre Dateien.
• Cache-Dateien.
• Fehlerprotokolle, die nicht mehr benötigt werden.

Die Bereitstellung von freiem Speicherplatz trägt dazu bei, dass cPanel normal funktioniert.

Lösung 6: Überprüfen Sie die Dateiberechtigungen

Falsche Berechtigungen können dazu führen, dass der Dateimanager nicht auf Ihre Dateien zugreift oder diese ändert.

Die empfohlenen Berechtigungen sind:

Ordner

755

Dateien

644

Vermeiden Sie es, Berechtigungen festzulegen777, da dies Sicherheitsrisiken mit sich bringt und möglicherweise vom Server blockiert wird.

Lösung 7: Vermeiden Sie das Öffnen sehr großer Verzeichnisse

Das Laden von Ordnern mit Tausenden von Dateien kann lange dauern und möglicherweise eingefroren erscheinen.

Häufige Beispiele sind:

• Sicherungsordner.
• Cache-Verzeichnisse.
• Protokollordner.
• Große Bildbibliotheken.

Wenn Sie mit sehr großen Verzeichnissen arbeiten, empfehlen wir für eine bessere Leistung die Verwendung eines FTP-Clients anstelle des Dateimanagers.

Lösung 8: Greifen Sie über FTP auf Ihre Dateien zu

Wenn der Dateimanager vorübergehend nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Website trotzdem über einen FTP-Client verwalten.

Zu den beliebten FTP-Anwendungen gehören:

• FileZilla
• WinSCP
• Cyberduck

Mit FTP können Sie Dateien hochladen, herunterladen, umbenennen und bearbeiten, während Sie mit der Fehlerbehebung im Dateimanager fortfahren.

Lösung 9: Suchen Sie nach Servicebenachrichtigungen

Gelegentlich können Wartungs- oder temporäre Serverprobleme den Dateimanager beeinträchtigen.

Wenn Sie die vorherigen Schritte zur Fehlerbehebung befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob wir geplante Wartungs- oder Serviceunterbrechungen angekündigt haben.

Wenn keine Wartung gemeldet wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Lösung 10: Wenden Sie sich an den VeerHost-Support

Sollte der Dateimanager immer noch nicht funktionieren, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Seite.

Wir untersuchen Ihr Hosting-Konto und suchen nach Problemen wie:

• cPanel-Dienstfehler.
• Fehler beim Dateimanager-Dienst.
• Probleme mit Dateiberechtigungen.
• Einschränkungen der Kontoressourcen.
• Probleme mit dem Dateisystem.
• Vorübergehende serverbezogene Probleme.

Damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ein Screenshot des Fehlers.
• Die genaue Fehlermeldung (falls verfügbar).
• Der Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist.
• Der von Ihnen verwendete Browser und das Betriebssystem.

Unser Team wird das Problem untersuchen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Zugriff auf Ihren Dateimanager so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Best Practices

Das Befolgen dieser Best Practices kann dazu beitragen, zukünftige Probleme mit dem Dateimanager zu vermeiden:

• Halten Sie Ihren Browser auf dem neuesten Stand.
• Leeren Sie regelmäßig Ihren Browser-Cache.
• Sorgen Sie für ausreichend freien Speicherplatz.
• Entfernen Sie alte Backups und unnötige Dateien.
• Organisieren Sie Ihre Website-Dateien in logischen Ordnern.
• Verwenden Sie die empfohlenen Dateiberechtigungen.
• Verwenden Sie FTP, wenn Sie mit sehr großen Verzeichnissen arbeiten.
• Erstellen Sie regelmäßig Backups, bevor Sie größere Dateiänderungen vornehmen.

Wenn Sie diese Empfehlungen befolgen, verringern Sie die Wahrscheinlichkeit von Problemen mit dem Dateimanager und genießen eine reibungslosere Verwaltung Ihrer Website über cPanel.